由于管理體制、市場機制和維修從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)等諸多因素，行業(yè)在得到快速發(fā)展的同時，也存在一些亟待解決的問題，主要表現在：

  (1)叉車維修行業(yè)服務意識淡薄，不能有效滿足多樣化的服務需求。

   廣州叉車維修行業(yè)的服務產出應具有雙重屬性:一要通過維修和保養(yǎng)技術的應用，使叉車恢復或保持車輛安全工作所具備的性能，這是基本層面:二要在服務的過程中滿足顧客多方面需求，體現人性化，為顧客提供更加方便、安全、優(yōu)質、快捷的服務，這是高級層面。

  從目前廣州叉車維修行業(yè)整體發(fā)展來看，做的比較好，但許多叉車維修企業(yè)仍在基本層面上掙扎，將行業(yè)定位于生產型行業(yè)而非服務型行業(yè)，故而缺乏為顧客提供精心服務的意識，對顧客多樣化和專業(yè)化的服務需求視而不見。

  例如，大部分私人叉車駕駛員對叉車維修保養(yǎng)不熟悉，除了關聯化的一站式服務、質量跟蹤反饋等服務外，對車輛維修保養(yǎng)知識、技術咨詢方面的服務也有迫切的需求。然而，此類需求往往得不到有效滿足。

  (2)叉車從業(yè)人員素質偏低，技術水平有待提高。

  現在叉車是高科技的結晶體，特別是電子技術、電腦技術的飛速發(fā)展，使叉車的科技含量不斷得到提高。電子燃油噴射系統(tǒng)、電子控制自動變速器系統(tǒng)、空氣懸掛系統(tǒng)、巡航系統(tǒng)、中控門鎖及防盜系統(tǒng)等一系列技術普通應用，使叉車維修行業(yè)的作業(yè)方式發(fā)生根本變化:叉車維修從機械修理為主捎帶一些簡單電路檢測的傳統(tǒng)方式，逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行診斷和維修。這種變化對從業(yè)人員的素質提出更高的要求。